由2020年5月01日 08H00至5月02日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获120宗电话查询。
当中，1宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的119宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局75宗（涉及：医学检查； 核酸检测；医疗服务；隔离查询；口罩供应/质量；其他查询。）；
- 治安警察局22宗（涉及：查询往来港澳之交通措施；查询疫症措施；查询珠海政务热线 / 内地出入境措施 / 出入境措施；反映噪音问题。）；
- 经济局3宗（涉及：关于消费券查询；反映超市价格提高。)；
- 旅游局6宗（涉及：查询港澳来往交通；查询美国回澳方式；查询在澳旅客核酸检查。）；
- 教育暨青年局8 （涉及：核酸检测事宜；跨境学生检测核酸事宜。)；
- 高等教育局2宗（涉及：珠海就读澳生核酸检测查询。)；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局2宗（涉及：关于内地的雇员如何向劳务公司申报澳门及珠海的地址问题；查询关于博彩企业的友善假期措施安排问题。)；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局1宗（涉及：市民反映调整巴士班次问题。)；
- 市政署0宗。