由2020年5月02日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获134宗电话查询。
当中，没有电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的134宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局56宗 （涉及：病征查询/疑似病例；关于医学检查/隔离；医生证明书/其他最新措施；核酸检测；医疗服务；其他。）；
- 治安警察局19宗 （涉及：查询出入境措施；隔离安排 /外地雇员入境措施；反映宣传广播声音较大。）；
- 经济局0宗；
- 旅游局7宗 （涉及：查询澳门到香港交通；查询香港回澳门交通；查询台湾回澳门入境政策。）；
- 教育暨青年局47宗 （涉及：查询学生及教职员核酸检查问题。)；
- 高等教育局4宗 （涉及：查询目前本澳高校之教职工(包括外雇及非永久居民身份)，往来澳珠的出入境措施；查询珠海就读澳门学生核酸检测；查询目前就读本澳高校之学生往返澳珠出入境管制措施。)；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局1宗（涉及：关于家佣离职后，不能安排返回原居地之查询。)；
- 财政局0宗 ；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗 。