由2020年5月2日 08H00至5月3日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获230宗电话查询。
当中，没有电话查询并不涉及疫情，关于疫情的230宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局101宗 （涉及：病征查询/疑似病例；关于医学检查/隔离；医生证明书/其他最新措施；核酸检测；医疗服务；其他。）；
- 治安警察局55宗 （涉及：查询出入境措施；隔离安排 /外地雇员入境措施 /反映疫症专页资讯应把珠海出入境措施也作出公布并更新之意见 / 口岸通关时间；反映宣传广播声音较大；反映有巿民没有带口罩。）；
- 经济局0宗；
- 旅游局8宗 （涉及：查询澳门到香港交通；查询香港回澳门交通；查询台湾回澳门入境政策。）；
- 教育暨青年局56宗 （涉及：查询学生及教职员核酸检查问题。)；
- 高等教育局6宗 （涉及：查询目前本澳高校之教职工(包括外雇及非永久居民身份)，往来澳珠的出入境措施；查询珠海就读澳门学生核酸检测；查询目前就读本澳高校之学生往返澳珠出入境管制措施；香港就读澳生查询申请健康证明事宜。)；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局2宗（涉及：关于家佣离职后，不能安排返回原居地之查询；查询本澳雇主统计在内地有居住地址的外雇信息。)；
- 财政局2宗 （涉及：查询雇员援助款项计划。)；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗 。