消费者委员会执行委员会主席黄翰宁在记者会上表示，消委会因应社会上有重大事件，涉及消费者权益时会开通6298 0886“WhatsApp报料热线”。“电子消费卡”推出后，已启动此热线，期间亦接到多宗投诉，经统计，由5月1日至今天中午为止，透过消委会服务热线8988 9315，以及“WhatsApp报料热线”所收到的投诉有380多宗，其中经由“WhatsApp报料热线”的投诉有295宗，当中有80%涉及超市。消委会已即时跟进有关投诉，已处理的有111宗。其他的投诉则因为投诉者所提供的资料不全而无法跟进。
黄翰宁续表示，在所接的投诉个案中，有许多是转载不明来历的照片，故无法跟进。他呼吁市民如要作出投诉，要记下完整及足够的资料，包括所投诉的地点、店名、投诉内容、单据等，以便跟进。
他又指出，了解到市民对物价敏感，消委会持续透过网页及应用程式“澳门物价情报站”公布包括超市物价、街市鲜活食品情报、油价，以及诚信店资料，市民可以透过网页及手机应用程序取得相关资料。