由2020年05月03日08H00至05月04日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获246宗电话查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的246宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 163宗 (涉及：病征查询/疑似病例；关于医学检查/隔离；医生证明书/其他最新措施；核酸检测；医疗服务；其他查询；口罩供应/质量。 )；
- 治安警察局 31宗 (涉及： 查询出入境措施/隔离安排；医学证明。)；
- 经济局 1宗 (涉及：关于使用消费券时不能正常运作。)；
- 劳工事务局 0宗；
- 旅游局 9宗 (涉及：查询澳门到香港交通问题，港人在澳门隔离完毕，回港后是否需要再隔离；查询澳门往返珠海事宜/香港外佣反影澳门旅行社可提供往返服务，但费用昂贵，希望尽快恢复澳门来往香港的公交服务；在港治疗完毕，要求协助回澳门；外国游客滞留澳门要求协助。)
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 教育暨青年局 35宗 (涉及：查询学生及教职员核酸检查问题；查询跨境学生及家长的措施。)；
- 高等教育局 5宗 (涉及：湖北籍学生查询澳门入境问题；澳门学生查询入境内地政策；查询高校教师入境内地的措施。)；
- 民航局 1宗 (涉及：查询回澳的检疫措施。)；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 1宗 (涉及：查询黑沙海滩的开放时间。)。