由2020年05月04日08H00 至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获242宗电话查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的242宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 133宗 (涉及：关于医学观察/隔离/接触者查询/核酸检测；医生证明书/其他最新措施；医疗服务 ；口罩供应/质量；其他。)；
- 治安警察局 59宗 (涉及：查询出入境措施/延期问题/外雇问题/单程证来澳问题(湖北人士)。)；
- 经济局 0宗；
- 劳工事务局 1宗 (涉及：外顾长时间未能回澳配额问题。)；
- 旅游局 10宗 (涉及：外地回澳/来往港澳交通及检疫隔离规定。)；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局 1宗 (涉及：问额外增加的600元医疗券何时发放及问自己有否资格取得15000元顾员援助金 )；
- 海事及水务局 0宗；
- 教育暨青年局 34宗 (涉及：查询本澳学校老师核酸检测、幼儿入学面试、复课友善措施；跨境学生及家长的措施。)；
- 高等教育局 4宗 (涉及：澳门就读内地生查询来往澳门检疫隔离规定。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗。