由2020年05月04日08H00至05月05日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获404宗电话查询。
当中，没有电话查询并不涉及疫情。
关于疫情的404宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 246宗 (涉及：病征查询/疑似病例；关于医学检查/隔离；医生证明书/其他最新措施；核酸检测；医疗服务；口罩供应/质量；健康码查询。 )；
- 治安警察局 87宗 (涉及：查询出入境措施/延期问题/外雇问题/单程证来澳问题(湖北人士)；查询隔离安排 / 医学检查；查询珠海疫病防疫工作。)；
- 经济局 2宗 (涉及：查询有关消费卡的第二轮登记；关于消费卡遗失查询。)；
- 劳工事务局 1宗 (涉及：外雇长时间未能回澳配额问题。)；
- 旅游局 18宗 (涉及：外地回澳/来往港澳交通及检疫隔离规定；隔离酒店投诉及要求。) ；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局 1宗；(涉及：问额外增加的600元医疗券何时发放及问自己有否资格取得15000元顾员援助金。)；
- 海事及水务局 0宗；
- 教育暨青年局 41宗 (涉及：查询本澳学校老师核酸检测、幼儿入学面试、复课友善措施；跨境学生及家长的措施。)；
- 高等教育局 7宗 (涉及：澳门就读内地生查询来往澳门检疫隔离规定；湖北籍学生返澳检疫措施；内地就读澳生查询往内地的检疫措施。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 1宗(涉及：反映有关永久驾驶学习暨考试中心休息室内的教车师傅常在聊天期间除下口罩，要求交通事务局作出监管。)；
- 市政署 0宗。