由2020年5月05日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获180宗电话查询。当中，4宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的176宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局89宗（涉及：病征查询/疑似病例；关于医学检查/隔离；医生证明书/其他最新措施；核酸检测；医疗服务；健康码查询。）；
- 治安警察局31宗 （涉及：查询出入境措施/外雇从珠海入境问题；内地 (湖北人士)入境澳门措施；查询通行证商务签注问题；查询香港往来澳门交通工具；查询外国居民搭机来澳门的措施/台湾护照入境澳门措施；外国护照到期问题。）；
- 经济局0宗；
- 旅游局22宗（涉及：查询内地居民到澳门个人游签注是否已恢复；在外的澳门居民查询回澳途径；香港居民查询到澳门事宜；查询回澳隔离事宜；澳门居民查询经香港机场回澳，有否专车接回事宜；香港居民查询从澳门回香港事宜；澳门居民查询到香港求诊事宜。）；
- 教育暨青年局28宗（涉及：查询跨境老师/学童出入境及核酸检测问题；查询学生入学校要出示健康码。)；
- 高等教育局1宗（涉及：在澳就读内地生查询由往返澳门的检疫措施。)；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局2宗（涉及：查询外地雇员出入境问题。)；
- 财政局3宗（涉及：关于企业及雇员援助计划。）；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗 。