由2020年05月07日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获287宗电话查询。
当中，1宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的286宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 175宗 (涉及：关于医学检查 / 隔离 / 接触者 / 核酸检测；医生证明书 / 其他最新措施 / 健康码；口罩供应 / 质量；医疗服务；其他。 )；
- 治安警察局 40宗 (涉及：查询出入境核酸检测措施；澳门居民查询入境珠海的措施；中国护照及外地雇员入境措施。)；
- 经济局 0宗；
- 劳工事务局 0宗；
- 旅游局 26宗 (涉及：往香港的交通安排；往珠海及香港是否需要隔离；核酸检费用；外地回澳门的查询；持蓝卡入境香港回马来西亚；查询由香港回澳隔离；法国回澳方法。) ；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 教育暨青年局 43宗 (涉及：查询跨境学生/家长出入境措施；核酸检查；幼小复课；学校友善政策；学童评估事项。)；
- 高等教育局 2宗 (涉及：珠海居住澳门学生查询查询出入境检疫措施；持珠海居住证的澳门研究生可否豁免核酸检测费用。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗。