由2020年05月07日08H00 至5月8日 08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获534宗电话查询。当中，1宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的533宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局386宗(涉及：关于医学检查 / 隔离 / 接触者 / 核酸检测；医生证明书 / 其他最新措施 / 健康码；口罩供应 / 质量；医疗服务；其他。)；
- 治安警察局68宗(涉及：查询出入境核酸检测措施；澳门居民查询入境珠海的措施；中国证件 / 跨境学童/ 外地雇员出入境措施；单牌车司机查询核酸检测措施。)；
- 经济局0宗；
- 劳工事务局0宗；
- 旅游局27宗(涉及：往香港的交通安排；往珠海及香港是否需要隔离；核酸检费用；外地回澳门的查询；持蓝卡入境香港回马来西亚；查询由香港回澳隔离；法国回澳方法；查询往香港奔丧交通安排。)；
- 博彩监察协调局0宗；
- 财政局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 教育暨青年局50宗(涉及：查询跨境学生/家长出入境措施；核酸检查；幼小复课；学校友善政策；学童评估事项。)；
- 高等教育局2宗(涉及：珠海居住澳门学生查询查询出入境检疫措施；持珠海居住证的澳门研究生可否豁免核酸检测费用。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗。