由2020年05月08日08H00 至5月9日 08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获486宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的486宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 354宗 (涉及：关于医学检查 / 隔离 / 接触者 / 核酸检测；医生证明书 / 其他最新措施 / 健康码；口罩供应/质量；医疗服务；其他。)；
- 治安警察局73宗 (涉及：查询出入境问题/延期问题；隔离措施/核酸检测措施；查询隔离安排；医学检查；跨境学童家长及澳门居民入境措施；查询氹仔客运码头前往香港之航班；内地居民入境措施；湖北人士入境措施查询核酸检测措施。)；
- 经济局 0宗；
- 劳工事务局 1宗 (涉及：查询劳工核酸检查问题。)；
- 旅游局 7宗 (涉及：投诉自4月起没再安排专车到港机场接外国学生回澳；经澳门去大陆的入境措施；查询香港送药物到澳门；隔离酒店费用。)；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局 2宗 (涉及：查询15000补贴发放资格/发放时间。)；
- 海事及水务局 0宗；
- 教育暨青年局 46宗 (涉及：查询跨境学生/家长过关问题；友善措施；核酸检查/收费问题；香港返澳问题。)；
- 高等教育局 3宗 (涉及：查询本澳就读内地生返回内地的检疫措施；在澳就读内地生查询入境检疫措施。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗。