由2020年05月09日08H00 至 16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获207宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的207宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局156宗 (涉及：医学检查；核酸检测；医疗服务；隔离查询；口罩供应/质量；健康码/医生证明查询；其他查询。)；
- 治安警察局22宗 (涉及：查询内地外雇出境澳门的措施；查询澳门居民去珠海的措施；查询内地居民回珠海措施；查询澳门居民由国内回澳措施；外雇蓝卡问题；澳门居民在外国回澳措施；内地 (湖北人士)入境澳门措施；查询通行证探亲签注问题/查询香港居民入境本澳措施；核酸检测问题；查询经关闸乘坐救护车回澳流程。)；
- 经济局1宗 (涉及：商户不小心多扣消费卡金额及退回问题。)；
- 劳工事务局0宗；
- 旅游局 7宗 (涉及：投诉核酸测试系统故障；出入境/检疫措施；金巴收费问题。)；
- 博彩监察协调局0宗；
- 财政局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 教育暨青年局19宗 (涉及：跨境学生/家长过关问题；核酸检查。)；
- 高等教育局 2宗 (涉及：在澳就读内地生查询入境检疫措施；在内地就读澳门生查询检疫措施。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗。