由2020年05月11日08H00 至 16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获232宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的232宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 154宗 (涉及：关于医学检查/隔离/核酸检测；医生证明书/健康码；其他查询。)；
- 治安警察局 51宗 (涉及：查询出入境措施/查询隔离安排/核酸检测；珠海外地雇员入境措施；持通行证返回国内取证之安排。)；
- 经济局0宗；
- 劳工事务局0宗；
- 旅游局 12宗 (涉及：查询澳门隔离地点及费用；外籍外雇前往香港方法；查询内地旅客来澳方法；查询核酸检测方法。)；
- 博彩监察协调局0宗；
- 财政局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 教育暨青年局 13宗 (涉及：家长陪同学生检测核酸查询；内地居住学生回澳上学查询；家长陪同学生返回珠海就读查询；教师检测核酸查询。)；
- 高等教育局 2宗；(涉及: 查询本澳就读内地生入境措施。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗。