由2020年05月14日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获188宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的188宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局124宗 (涉及：关于医学检查/隔离/核酸检测/接触者查询；医生证明书；口罩质量；其他。)；
- 治安警察局48宗 (涉及：查询本地居民/内地外雇/湖北藉人士出入境之措施；健康码；市民反映随处吐痰问题。)；
- 经济局0宗；
- 劳工事务局1宗 (涉及：查询因疫情导致失业问题。)；
- 旅游局0宗 ；
- 博彩监察协调局0宗；
- 财政局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 教育暨青年局14宗 (涉及：教师/学生/核酸测试；跨境学生出入境问题；学校处理发烧学童问题 。)；
- 高等教育局1宗 (涉及：在澳实习内地生查询入境珠海检疫措施。)；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗。