由2020年5月14日08H00至5月15日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获329宗电话查询。
当中，1宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的328宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局230宗 (涉及：关于医学检查/隔离/核酸检测/接触者查询；医生证明书；口罩质量；其他 。)；
- 治安警察局77宗 (涉及：查询香港居民入珠海措施/查询核酸有效期如何计算/澳门身分证过期能否使用/外雇出入境问题/查询湖北籍贯珠海外雇入境澳门之措施/香港入境澳门问题/内地居民入境澳门措施/单牌车经横琴出入境措施/查询湖北省探亲签注入境澳门措施/查询核酸回执是否有效。)；
- 经济局0宗；
- 劳工事务局2宗 (涉及：查询因疫情导致失业问题、询问预约进行核酸检测问题。)；
- 旅游局2宗 (涉及：查询回澳门后隔离安排。)；
- 博彩监察协调局0宗；
- 财政局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 教育暨青年局16宗 (涉及：教师/学生/核酸测试；跨境学生出入境问题；学校处理发烧学童问题。)；
- 高等教育局1宗 (涉及：在澳实习内地生查询入境珠海检疫措施。)；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗。