由2020年5月16日 08H00至5月17日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获355宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的355宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局278宗（涉及：关于隔离/接触者/核酸检测,医生证明书/其他最新措施/健康码,医疗服务,其他。）；
- 治安警察局57宗（涉及：澳门居民, 内地雇员, 持探亲证, 湖北藉外雇入境措施/ 查询珠海出入境措施,延期逗留事宜,酒吧外人群聚集。）；
- 经济局0宗；
- 旅游局7宗（涉及：出入境相关事宜及往港奔丧安排登记。）；
- 教育暨青年局9 （涉及：核酸检测/检测生效期,来澳入学面试后回内地要否隔离,跨境学生核酸费用/跨境学生陪同者资料有误问题。)；
- 高等教育局1宗（涉及：在珠海居住本澳大学生往返珠澳两地检疫措施。)；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局1宗（涉及：查询娱乐场监管问题。）；
- 劳工事务局1宗（涉及：有关劳务费用。)；
- 财政局1宗 （涉及：有关雇员援助计划。）；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗。