由2020年5月17日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获136宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的136宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局109宗 （涉及：核酸检测/隔离查询；其他查询；健康码/医生证明书查询。）；
- 治安警察局13宗 （涉及：查询内地旅客入境澳门措施；核酸采样是否二十四小时后才生效；湖北籍居民入境措施；多次往返措施；澳门居民出入境措施；台湾居民入境澳门措施；香港居民入境珠海措施。）；
- 经济局0宗；
- 旅游局2宗 （涉及：英国返回澳门措施；外国返回澳门措施。）；
- 教育暨青年局9宗 （涉及：查询核酸检测情况；更改跨境学生登记资料；查询跨境学生做核酸检测的地点；查询跨境学生做核酸检测的收费；查询是否已成功登记夸境学生；查询跨境学生陪护家长的核酸费用是否可报销。)；
- 高等教育局1宗 （涉及：在内地就读澳生查询入境珠海检疫措施。)；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局0宗；
- 财政局2宗 （涉及：有关雇员援助计划的查询；退税与雇员援助计划是否相同补贴。）；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗。