由2020年5月17日 08H00至5月18日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获275宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的275宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 217宗 (涉及：核酸检测/隔离查询；其他查询；健康码/医生证明书查询。)；
- 治安警察局 37宗 (涉及：查询内地旅客入境澳门措施；核酸采样是否二十四小时后才生效；湖北籍居民入境措施；多次往返措施；澳门居民出入境措施；台湾居民入境澳门措施；香港居民入境珠海措施；市民发现一男外籍人士在街上没有带上口罩。)；
- 经济局 0宗；
- 劳工事务局 0宗；
- 旅游局 4宗 (涉及：英国返回澳门措施；外国返回澳门措施。)；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局 2宗 (涉及：有关雇员援助计划的查询；退税与雇员援助计划是否相同补贴。)；
- 海事及水务局 0宗；
- 教育暨青年局 12宗 (涉及：查询核酸检测情况；更改跨境学生登记资料；查询跨境学生做核酸检测的地点；查询跨境学生做核酸检测的收费；查询是否已成功登记夸境学生；查询跨境学生陪护家长的核酸费用是否可报销。)；
- 高等教育局 3宗 (涉及：在内地就读澳生查询入境珠海检疫措施；海外升学澳生反映当地无法进行核酸检测。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗。