由2020年5月18日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获185宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的185宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 128宗 (涉及：隔离；核酸检测；医疗服务；病征查询/疑似病例；口罩供应/质量；疫情更新/疫情查询。)；
- 治安警察局 28宗 (涉及：查询核酸检测及入境措施。)；
- 经济局 0宗；
- 劳工事务局 0宗；
- 旅游局 7宗 (涉及：查询外地回澳的核酸检查事宜；查询由澳门往香港及内地乘坐飞机事宜；查询由美国经香港回澳的隔离措施；查询由加拿大、香港及菲律宾回澳的途径及隔离措施。)；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 教育暨青年局 22宗 (涉及：跨境学童；特殊学生入学条件；复课安排；陪同家长过关被拦；核酸检查；学生入境情况；陪同家长过关申请；教师做核酸是否免费。)；
- 高等教育局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗。