由2020年5月21日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获174宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的174宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 128宗 (涉及：隔离查询；核酸检测；其他疫情查询；医生证明书/健康码查询；医疗服务；口罩供应/质量。)；
- 治安警察局 22宗 (涉及：查询外雇进入澳门措施；珠海政务热线；旅客入境澳门措施；证件延期。)；
- 经济局 0宗；
- 劳工事务局 0宗；
- 旅游局 7宗 (涉及：菲律宾经香港回澳门，是否需要强制隔离；查询往珠海奔丧事宜；从外国回澳的隔离事宜；查询隔离酒店收费；金巴查询；隔离酒店离开时间查询。)；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 教育暨青年局 15宗 (涉及：有关跨境学童问题。)；
- 高等教育局2宗(涉及：要求加入本局telegram学生家长群组；在澳就读内地生查询澳门及内地的入境检疫政策。)；
- 民航局0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署0宗。