由2020年5月22日 08H00至5月23日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获272宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的272宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 202宗 (涉及：查询隔离问题；医生证明书/其他最新措施/健康码；核酸检测；医疗服务；口罩供应/质量。)；
- 治安警察局 32宗 (涉及：查询入境澳门的措施；查询内地旅客，外雇入境措施；延期逗留事宜；珠海政务热线。)；
- 经济局 0宗；
- 劳工事务局 0宗；
- 旅游局 7宗 (涉及：查询隔离酒店费用、时间及其他隔离措施；查询本澳居民入境措施；查询旅游学院学生外地回澳措施。)；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局 1宗；(涉及:查询雇员援助发放时间。)；
- 海事及水务局 0宗；
- 教育暨青年局 25宗 (涉及：查询跨境教职员/跨境学童/陪同家长；非本澳居民学生入境问题；复课指引。)；
- 高等教育局5宗(涉及：查询高教局学生家长Telegram群组；本澳出入境检疫政策。)；
- 民航局0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署0宗。