由2020年5月25日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获235电话查询。
当中，1宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的234宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局160宗 (涉及：查询隔离问题；核酸检测；其他最新措施；查询口罩供应/质量；健康码查询。)；
- 治安警察局43宗 (涉及：查询外国人、澳门人及香港人进入澳门措施；珠海政务热线/证件延期；进入香港措施。)；
- 经济局0宗；
- 劳工事务局2宗 (涉及：劳工局是否有因疫症未能进入澳门的人员名单；外雇未打指模，其入境属于外雇身份还是旅客身份。)；
- 旅游局5宗 (涉及：澳门居民查询前往英国并希望港澳两地政府商讨豁免14天隔离事宜；外国旅客查询可否由北京来澳门；香港居民入境香港需否隔离；澳门在英留学生查询回澳事宜。)；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局1宗 (涉及: 雇员援助15000 元是否已发放。)；
- 海事及水务局0宗；
- 教育暨青年局22宗 (涉及：学生于内地就读问题；小学生回校读书出现咳嗽；家长带学生回内地读书；跨境学生家长报销核酸检测费用；澳门学生想周末回内地居住；福建读书澳门学生想安排友善措施；跨境学童想早点回内地；跨境学生的家长入境问题；学生家长问加入TELEGRAM；教师查询核酸检测收费事宜；学生家长查询出关事宜；更换陪同人带学童跨境；实习老师要不要做核酸检测；大专生入境要不要隔离。)；
- 高等教育局1宗(涉及：在澳就读内地生查询入境澳门检疫措施。)；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗。