由2020年5月28日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获164宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的164宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局126宗(涉及：病征查询/疑似病例；关于医学检查/隔离/接触者/核酸检测；医生证明书/其他最新措施/健康码；口罩供应/质量 ；医疗服务；其他查询。)；
- 治安警察局21宗(涉及：查询入境澳门措施；珠海出入境措施；探亲签注续期；意见反映。)；
- 教育暨青年局7宗(涉及：查询跨境学生登记；查询跨境学生核酸检查收费；查询跨境学生回澳复学政策；查询跨境学生陪同家长政策。) ；
- 高等教育局0宗；
- 旅游局9宗(涉及：查询身处外地的澳门居民及留学生于6月份回澳的安排；查询身处湖北省市民入境澳门事宜；查询回澳核酸测试；查询美国回澳途径；查询湖北籍人士入境澳门；查询乘坐金巴往港事宜；查询经济援助。) ；
- 经济局0宗；
- 劳工事务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 财政局1宗(涉及：查询雇员援助计划。)；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 市政署0宗。