由2020年06月04日08H00 至 06月05日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获259宗电话查询。
当中，未有电话查询不涉及疫情。关于疫情的259宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 203宗 (涉及：查询隔离问题；核酸检测；医疗服务；其他；健康码；医生证明书；病征查询/疑似病例。)；
- 治安警察局 33宗 (涉及：查询澳门居民/香港外雇入境澳门措施；查询前往内地探病/内地外雇前往珠海措施；查询内地旅客入境措施；查询湖北外雇入境措施。)；
- 经济局 1宗 (涉及：查询代领消费卡事宜。)；
- 劳工事务局 0宗；
- 旅游局 7宗 (涉及：隔离人士可否在隔离期间把个人文件交予他人；澳门居民查询在外地如何入澳；查询从香港机场接载澳人回澳的安排；查询从湖北省入境澳门方法；重症病人到澳是否须隔离；药物邮寄建议。)；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局 1宗 (涉及：关于抗疫援助。)；
- 海事及水务局 0宗；
- 教育暨青年局 10宗 (涉及：查询返回内地陪子女就读问题/查询跨境学童核酸检查问题/查询跨境学童核酸检查收费问题/返江门复课问题；代朋友查询可否返内地带儿子回澳门换证；陪同家长验核酸要否收费。)；
- 高等教育局 2宗 (涉及：查询如何加入Telegram美国学生群组；查询湖北籍学生入境澳门措施。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 1宗 (涉及：查询关于代办国际驾照。)；
- 市政署 1宗 (涉及：投诉食店食物问题。)。