由2020年6月11日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获178宗电话查询。
当中，1宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的177宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 96宗 (涉及：关于隔离/核酸检测；健康码；口罩供应/质量；医疗服务；疫情更新/疫情查询；其他。)；
- 治安警察局 18宗 (涉及：查询澳门机场转机措施；内地旅客/内地外地雇员入境澳门措施；澳门居民从内地返澳/进入内地措施；澳门居民从台湾经澳门机场入境；轻型汽车(两地牌)进入珠海情况；澳门学生从外国经香港机场入境澳门。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局 20宗 (涉及：查询特别渡轮服务；查询隔离酒店事宜。)；
- 教育暨青年局 4宗 (涉及：跨境学童查询出入境问题；学生入学问题；家长查询子女回内地参加升初一考试。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局 39宗 (涉及：查询商务人士的定义；查询申请资格和申请方式；查询商务类别填表问题；完成申请后需带备的文件；报告系统死机；能否离开珠海问题。)。