由2020年6月11日08H00 至06月12日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获517宗电话查询。
当中，1宗电话查询不涉及疫情，已即时回复市民可向相关部门反映。关于疫情的516宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 369宗 (涉及：查询隔离问题/核酸检测/医生证明书/其他最新措施/健康码；口罩供应/质量查询；其他。)；
- 治安警察局 50宗 (涉及：查询澳门机场转机措施；内地旅客/内地外地雇员往返澳门及珠海的措施；澳门居民从内地返澳/进入内地措施；澳门居民从台湾经澳门机场入境；粤澳两地牌车辆出境措施；澳门学生从外国经香港机场入境澳门；查询台湾地区旅客入境措施。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 24宗 (涉及：查询特别渡轮服务；查询隔离酒店事宜。)；
- 教育暨青年局 8宗 (涉及：跨境学童查询出入境问题；学生入学问题；家长查询子女回内地参加升初一考试；查询回内地升学；内地学生来澳升学；查询购买机票事宜。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局 2宗 (涉及：外雇查询雇主为其办理出入境澳门及珠海所需手续；外雇查询有关入境豁免隔离申请资格。)；
- 财政局 0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局63宗 (涉及：查询商务人士的定义；查询申请资格和申请方式；查询商务类别填表问题；完成申请后需带备的文件；报告系统死机/系统无法提交申请；能否离开珠海/广东省问题；查询营业税纳税人 编号；查询珠海以外企业申请；查询香港居民来往港澳；查询不获审批原因；查询核酸检测事宜。)。