由2020年6月16日08H00至06月17日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获548宗电话查询。
当中，没有电话查询并不涉及疫情，关于疫情的548宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局508宗 (涉及：查询关于隔离事宜；查询核酸检测；查询豁免事宜；查询医生证明书/其他最新措施/健康码；其他。)；
- 治安警察局25宗 (涉及：查询出入境措施/医学观察/签注延期；查询内地雇员入境措施；查询澳门居民、因公通行证入境措施。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局3宗 (涉及：查询家人回澳事宜；查询家人从香港回澳隔离措施；要求登机协助。)；
- 教育暨青年局2宗 (涉及：研究生回澳事宜查询；查询核酸检测收费事宜。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗 ；
- 交通事务局0宗；
- 市政署1宗(涉及：反映十月初五街有建筑物存有渗漏水情况，且导致卫生问题。)；
- 澳门贸易投资促进局9宗 (涉及：查询获审批后之预约核酸测试；查询商务申请；每一营业执照可申请豁免之名额；查询豁免申请之系统暂停，会否受理否特急申请；查询早前已作出之豁免申请；查询审批短讯中之豁免日期与珠海微信查询之豁免日期不一致。)。