由2020年6月18日08H00至6月19日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获489宗电话查询。当中，24宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的465宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局415宗 (涉及：查询豁免事宜；关于隔离/核酸检测/医生证明书/其他最新措施/健康码；其他。)；
- 治安警察局36宗 (涉及：查询旅客、外雇入境措施；入境珠海措施。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局6宗 (涉及：查询登机事宜；查询特别渡轮服务事宜；查询行李遗漏事；宜查询登船事宜。)；
- 教育暨青年局4宗 (涉及：陪同家长和学生分隔珠澳二地的入境问题；高等院校教职员核酸检测报销查询；广州就读大学生想返宿舍取行李查询；教职员查询跨境方法。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局1宗 (涉及：查询拖欠特区政府金钱会否影响抗疫援助发放。)；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局3宗 (涉及：商务申请豁免隔离问题；查询需离开珠海市办理业务，是否可申请豁免。)。