由2020年6月19日08H00至6月20日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获389宗电话查询。
当中，没有电话查询并不涉及疫情。关于疫情的389宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 311宗 (涉及：隔离；核酸检测；豁免；医生证明书/健康码；其他)；
- 治安警察局 65宗 (涉及：查询澳门居民、旅客、外地雇员入境措施；珠海政务热线；入境香港措施；证件延期事宜；获豁免人士出入境问题；有关仙人骨入境珠海问题；关于内地雇员持有珠海市认可机构确认常住地为珠海获豁免的问题。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 3宗 (涉及：查询海外回澳登机事宜；澳门居民欲回澳，但没随身带备澳门身份证及护照有效期不到半年。)；
- 教育暨青年局 3宗 (涉及：查询跨境学童隔离问题；查询如何登记成为跨境学童家长；查询学生跨境的问题。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 7宗 (涉及：查询申请商务活动通关免隔离事宜；查询为何预约名额短时间满额；查询不批准原因。)；