由2020年6月20日08H00至6月21日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获408宗电话查询。
当中，没有电话查询并不涉及疫情。关于疫情的408宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 378宗 (涉及：隔离；核酸检测；豁免；医生证明书/健康码；口罩供应/质量；其他)；
- 治安警察局 19宗 (涉及：查询中国外雇出入境措施/湖北籍学生签证入境措施/香港外雇入境澳门措施/核酸检测详情；查询跨境学童之陪同人士能否单独入境/澳门居民入境珠海后核酸检测报告过期之措施/ 哪些珠海市认可机构可确认常住地为珠海；获豁免珠海医学观察人士可使用之口岸。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 8宗 (涉及：查询离澳事宜；有关特班船事宜；回澳事宜；反映隔离酒店的网速问题；由缅甸搭包机回澳事宜；要求隔离酒店协助送外卖到房间；寻求协助登机事宜。)；
- 教育暨青年局 2宗 (涉及：查询跨境学童隔离问题；查询如何登记成为跨境学童家长；查询学生跨境的问题；查询跨境学童陪同家长出入条件；查询反跨境学童陪同家长是否已在名单内。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 1宗 (涉及：查询商务签证出境事宜。)；