由2020年6月24日08H00至6月25日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获254宗电话查询。
当中，没有电话查询并不涉及疫情。关于疫情的254宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 209宗 (涉及：查询豁免事宜；关于隔离/核酸检测/医生证明书/其他最新措施/健康码；其他。)；
- 治安警察局 32宗 (涉及：查询中国外雇/澳门居民/台湾旅客入境措施及申请跨境学童入境方法；获豁免医学观察之澳门居民能否以珠海居住证入境澳门；两地牌车辆入境珠海措施；查询澳门居民、内外地旅客入境澳门/珠海措施；查询申请香港特别行政区旅游证方法、单程证入境珠海措施；港珠澳大桥口岸通关时间及豁免医学观察之通关口岸；探亲签注入境珠海措施。)；
- 经济局 1宗；(涉及：查询小朋友未满18岁，由于父母不在澳，而未能替其领取消费卡，希望政府能有其他途径让其他亲属代为领取。
- 旅游局 9宗 (涉及：投诉隔离酒店安排入住不当及酒店膳食差劣；跟进回澳航班安排；查询未成年人士滞留柬埔寨回澳安排；澳门居民寻求协助登机。)；
- 教育暨青年局 1宗 (涉及：申请增加跨境学童陪人名额。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 2宗 (涉及：查询不获批准原因；查询商务申请有效期。) 。