由2020年6月25日08H00至6月26日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获284宗电话查询。
当中，2宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的282宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局253宗 (涉及：查询豁免事宜；关于隔离/核酸检测/医生证明书/其他最新措施/健康码；疫情更新。)；
- 治安警察局19宗 (涉及：查询港珠澳大桥通关时间；跨境学童可否经其他口岸出入境澳门；澳门居民驾驶单牌车辆入境横琴口岸措施；新增地点作申请豁免医学观察详情；中国旅客可否乘坐飞机从柬埔寨到澳门；可否凭珠海居住证回执入境珠海；非永久澳门居民身份证/探亲证/外国人/中国旅客入境澳门措施。)；
- 经济局 1宗 (涉及：查询关于领取消费卡之事宜。)；
- 旅游局 4宗 (涉及：查询关于登记乘坐特班船事宜；珠江船务高速船管理（澳门）有限公司查询倘运送澳门市民服务期间有确诊个案，可有对船员有特别安排。)；
- 教育暨青年局4宗 (涉及：查询有关跨境学童核酸检测费用。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局 1宗 (涉及：查询赌枱相隔距离，每张枱限客人的数目。)；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。