由2020年07月02日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获125宗电话查询。
当中，2宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的123宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局102宗 (涉及：查询医学隔离；查询豁免；健康码查询；核酸检测查询；其他。)；
- 治安警察局14宗 (涉及：查询出入境措施；查询居留延期； 医学观察。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局3宗 (涉及：澳门居民寻求协助登机；查询购买船票离澳。)；
- 教育暨青年局2宗 (涉及：查询本澳学童回中山复课之措施；老师可否免费核酸检测。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局2宗 (涉及：查询若回内地实习，能否以商务过关；本澳居民查询没有回乡证，能否以中国护照，申请商务过关。)。