由2020年07月02日08H00 至07月03日 08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获294宗电话查询。
当中，2宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的292宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 249宗 (涉及：查询医学隔离；查询豁免；健康码查询；核酸检测查询；其他。)；
- 治安警察局 33宗 (涉及：查询出入境措施；查询居留延期；医学观察；查询香港旅客/台湾外雇入境措施/澳门居民折返澳门；查询湖北旅客入境措施；单牌车入境横琴措施；查询由外国回澳后出境珠海措施；查询香港人从内地入境澳门问题。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 4宗 (涉及：澳门居民寻求协助登机；查询购买船票离澳。)；
- 教育暨青年局 2宗 (涉及：查询本澳学童回中山复课之措施；老师可否免费核酸检测。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 4宗 (涉及：查询若回内地实习，能否以商务过关；本澳居民查询没有回乡证，能否以中国护照，申请商务过关；查询已获审批商务申请，但因要事想延期出境珠海是否可行；查询开放第二次申请日期。)。