由2020年07月09日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获158宗电话查询。
当中，未有电话查询不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的158宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局147宗 (涉及：查询核酸检测措施；豁免措施；健康码措施；关于隔离；接触者；其他。)；
- 治安警察局6宗 (涉及：查询澳门前往香港的措施；澳门居民前往珠海奔丧入境措施；香港居民由台湾入境澳门措施；台湾外雇入境措施；有关莲花口岸出入境事宜。)；
- 经济局1宗 (涉及：查询未成年子女领取消费卡事宜。)；
- 旅游局4宗 (涉及：查询药物储存事宜；隔离收费；更改机票；未能登机。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。