由2020年07月10日08H00 至7月11日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获399宗电话查询。
当中，10宗电话查询不涉及疫情。关于疫情的389宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 354宗 (涉及：查询核酸检测措施；豁免措施；健康码措施； 关于隔离；医疗服务；其他查询。 )；
- 治安警察局 22宗 (涉及：查询出入境措施 / 豁免医学观察；查询隔离豁免费用；查询内地居民/外雇入境措施/内地外雇前往珠海措施；查询内地居民入境措施/探亲人士延期逗留申请；查询内地政府部门热线；查询香港外雇从珠海入境澳门问题。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 11宗 (涉及：查询危机办资讯平台事宜；查询购买船票事宜；查询返澳特班船事宜 ；酒店隔离查询；查询登机事宜；航班查询；查询申请豁免隔离酒店收费；查询不能登机；要求酒店提供热水壶开奶之用。)；
- 教育暨青年局 1宗 (涉及：跨境学童陪同家长登记查询。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 1宗 (涉及：查询商务申请不获批准原因。)。