由2020年07月11日08H00 至7月12日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获301宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的301宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 282宗 (涉及：查询核酸检测措施；豁免措施；健康码措施；隔离措施；接触者措施；口罩供应/质量；医疗服务；其他查询。)；
- 治安警察局 15宗 (涉及：查询香港居民从港珠澳大桥入境澳门措施；查询湖北籍外雇从内地入境澳门的措施；查询香港居民从关闸口岸入境澳门所需措施；查询内地居民证件签注措施；查询内地居民入境澳门的措施；查询出入境措施；查询澳门居民子女刚在美国出生，一直在美国未办理澳门身份证，能否乘飞机回来澳门。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 4宗(涉及：查询特班船登记；查询不能上机回港的求助问题；询问英航不能坐特班船的理由；查询航班。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。