由2020年07月12日08H00 至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获120宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的120宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 113宗 (涉及：查询核酸检测措施；豁免措施；健康码措施；隔离措施；其他查询。)；
- 治安警察局 4宗 (涉及：查询澳门居民进入内地问题；查询内地外雇进入澳门；澳门居民到香港问题。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 3宗(涉及：查询有否收到更改航班登记资料的电邮。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
澳门贸易投资促进局 0宗。