由2020年07月12日08H00至7月13日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获277宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的277宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局268宗 (涉及：查询核酸检测措施；豁免措施；健康码措施；隔离措施；其他查询。)；
- 治安警察局8宗 (涉及：查询澳门居民进入内地问题；查询内地外雇进入澳门；澳门居民到香港问题；澳门居民查询港珠澳大桥出入境通关时间。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局8宗(涉及：查询有否收到更改航班登记资料的电邮 ；越南登机求助；卡塔尔航空查询乘客登机事宜；市民查询其儿子回澳特班船情况；查询乘坐特班船往香港机场需核酸检测事宜。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局1宗；(涉及：反映港珠澳巴士班次意见。)；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。