由2020年07月14日08H00至7月15日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获343宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的343宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局284宗 (涉及：查询核酸检测措施；豁免措施；健康码措施；隔离措施；接触者措施；口罩供应/质量；其他查询。)；
- 治安警察局49宗 (涉及：查询持外国护照经澳门进入珠海措施/香港外雇能否由珠海入境澳门；查询出入境措施；中国外雇从珠海入境澳门措施；赌场员工因工作安排的核酸检测，能否作为入境珠海之用；内地外雇查询未能预约检测的解决方法；跨境司机入境措施；两地牌车辆入境珠海措施。)；
- 经济局1宗；(涉及：隔离期间消费咭的代领安排。)；
- 旅游局1宗(涉及：查询隔离酒店事宜。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局8宗；(涉及：查询赌场员工是否需要做核酸检测；有关娱乐场员工及娱乐场值勤的司警做核酸检测事宜；澳门居民/员工进入娱乐场或渡假村等需否做检测。)；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。