由2020年07月16日08H00至7月17日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获339宗电话查询。
当中，1宗电话查询不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的338宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局305宗 (涉及：查询核酸检测措施；隔离措施；其他最新措施/健康码；豁免措施。)；
- 治安警察局29宗 (涉及：查询内地居民，澳门居民，香港居民，台湾居民出入境澳门措施；查询外国护照出入境澳门措施、旅客逗留问题；查询内地通行证的延期，逗留期问题； 查询转健康码问题。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局3宗 (涉及：查询核酸检测；外地回澳事宜。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局1宗 (涉及：查询可否协助网上挂号作核酸测试。)。