社会工作局辖下8个服务点
因应有市民反映，网上预约新冠病毒核酸检测遇到一些困难，例如部分长者不会操作网上预约系统，部份人士遇突发紧急情况希望可以预约较早的日期；新型冠状病毒感染应变协调中心（下称应变协调中心）表示，考虑到上述两种特殊情况，早前社会工作局已设立8个站点于办公时间协助有特殊需要人士预约病毒核酸检测，至今每天平均协助逾500名市民。若任何人士因特殊情况需要申请紧急进行核酸检查，可携同有关的证明文件，到上述社工局站点寻求协助。另外，为方便65岁或以上长者，可选择预约在仁伯爵综合医院的核酸检测站进行检测，亦可选择以澳门居民身份预约在北安检测站。然而，应变协调中心亦重申，市民即使已填写申请表，当局仍要因应实际情况而作审批，否则便失去预约检测的作用。
而就有人士查询若没有《港澳居民来往内地通行证》（即回乡证）是否能预约核酸检测的问题，应变协调中心表示，回乡证号码是进行“澳康码”和“粤康码”转换所必需的资料；而当局亦考虑到随着其他非为前往内地而进行核酸检测的需要，系统已作出修改并标明提示，无回乡证人士在编号一栏填写“M99999999”即可。
应变协调中心表示，目前所有内地居民来澳毋须隔离（外雇仍受现行入境澳门限制规范），而内地居民从澳门返回广东省亦豁免隔离；但相关通关便利政策的实施，绝不意味着本澳疫情防控工作可以松懈；强调现阶段疫情防控仍为特区政府的主要任务，所有从内地来澳的人士都需要提供七日有效的核酸检测阴性证明及健康码绿码，这是通关的两个必要条件，可以保证他们在有效期限内入澳都是安全的，同时，入境人士在澳门期间仍要遵守本地的防疫要求，所以市民不必过分担心。特区政府一定会以抗疫及保障市民健康安全为首要优先考虑，并会持续有序地与邻近地区推进各项通关便利措施，如有进一步确定信息会第一时间向外界公布。