为持续提升监狱的服务素质，以达致便民之目的。澳门监狱於今(21)日启动新设於澳门半岛之服务谘询中心，同时亦推出服务承诺新项目。 “澳门监狱服务谘询中心” 设於南湾大马路中华广场8楼A， 於今上午11时，由保安司张国华司长主持揭幕仪式，随即投入运作。为有需要的市民提供谘询、接收投诉、办理探访许可证及证明书、约见社工、接收市民信件及补充资料的服务。 同时，狱方於今亦推出服务承诺新项目，除已承诺於八个工作天内完成「申领探访许可证」及「在狱证明书」之办理外，现新增「处理市民投诉之初步回覆」，承诺回覆时间为五个工作天，表现目标为百分之九十。 狱方希望透过上述新增之服务，能进一步方便市民。市民如对上述服务有任何宝贵的意见，欢迎於办公时间内致电881 211或 715 800作出反映，使狱方能配合市民之所需，不断改善服务的素质。
