由2020年07月18日08H00 至7月19日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获266宗电话查询。
当中，未有电话查询不涉及疫情。
关于疫情的266宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 240宗 (涉及：查询核酸检测事宜；查询健康码；查询关于隔离措施；豁免措施。)；
- 治安警察局 25宗 (涉及：查询外雇 / 旅客从珠海入境澳门措施； 查询持中国护照从香港入境澳门措施；查询持中国旅行证及美国护照之旅客能否入境澳门 ；查询出入境措施；中国旅客在澳之逗留期快将到期，但核酸测试经常爆满预约不了，如何入境珠海。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局1宗(涉及：查询豁免隔离费用。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。