由2020年07月20日08H00至7月21日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获349宗电话查询。
当中，1宗电话查询不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的348宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局326宗 (涉及：查询核酸检测事宜；查询关于隔离措施；豁免措施；健康码；查询口罩供应。)；
- 治安警察局21宗 (涉及：查询出入境措施；查询内地外雇出入境澳门；查询外国护照出入境澳门问题；查询探亲签通行证续期措施；查询澳门认可的香港核酸检测机构；查询从台湾入境澳门措施；查询两地车牌经澳门进出珠海措施。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局1宗 (涉及：查询离酒店缴费事宜。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。