由2020年07月24日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获163宗电话查询。
当中，2宗电话查询不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的161宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局144宗 (涉及：查询关于隔离；查询核酸检测；查询健康码；医疗服务；口罩供应/质量；其他最新措施。)；
- 治安警察局17宗 (涉及：查询澳门居民出入境措施；粤澳两地牌出入境澳门措施；香港旅客从台湾入境澳门措施；查询香港居民从内地入境澳门措施。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。