由2020年07月24日08H00 至7月25日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获339宗电话查询。
当中，2宗电话查询不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的337宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局308宗 (涉及：查询关于隔离；查询核酸检测；查询健康码；医疗服务；口罩供应/质量；其他最新措施；查询两地牌。)；
- 治安警察局 29宗 (涉及：查询澳门居民出入境措施；粤澳两地牌出入境澳门措施；香港旅客从台湾入境澳门措施；查询香港居民从内地入境澳门措施；查询内地出入境措施；查询核酸检测流程；查询澳门居民往香港就医后回澳可否获豁免医学观察14天；查询网上预约粤澳两地牌车辆7日有效期内可否多次往返澳门；查询澳门居民从香港经港珠澳回澳措施；查询往来台湾通行证从台湾来澳措施。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。