由2020年07月27日08H00 至7月28日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获288宗电话查询。
当中，未有电话查询不涉及疫情。关于疫情的288宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局259宗 (涉及：查询核酸检测事宜；查询健康码；查询关于隔离措施；豁免措施；查询其他最新措施；医疗服务。)；
- 治安警察局 27宗 (涉及：查询旅客入境措施；查询申请核酸检测；查询出入境措施；持外国护照外雇能否从内地入境澳门；查询中国外雇从内地入境澳门措施；查询大湾区九市问题。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局1宗 (涉及：查询隔离酒店事宜。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局1宗(涉及：家长查询子女往返香港国际机场特别渡轮服务。)；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。