由2020年07月30日08H00 至7月31日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获294宗电话查询。
当中，未有电话查询不涉及疫情。关于疫情的294宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局258宗 (涉及：查询隔离问题；查询核酸检测；查询健康码；查询两地牌；口罩供应/质量；医疗服务；其他。)；
- 治安警察局 19宗 (涉及：查询出入境措施；查询医学观察；查询核酸检测；查询外国护照(菲律宾)申请澳门居留；查询离澳后再从香港入境澳门措施。)；
- 海关15宗 (涉及：查询两地牌。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局1宗 (涉及：查询入住隔离酒店费用及现时隔离酒店资料。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局1宗 (涉及：查询珠海入境澳门及进入澳门大学宿舍的要求。)；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。