由2020年08月04日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获157宗电话查询。
当中，未有查询电话不涉及疫情，关于疫情的157宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局141宗 (涉及：查询核酸检测；查询健康码；查询口罩供应/质量；查询隔离措施；查询两地牌；其他。)；
- 治安警察局4宗 (涉及：查询外籍外雇入境澳门措施；查询外国人入境澳门措拖；查询澳门人入境珠海措拖。)；
- 海关11宗 (涉及：查询两地牌。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局1宗 (涉及：查询隔离酒店事宜。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗